Quý khách lưu ý mua vé qua cảng Ao Tiên để thuận tiện cho việc lên tàu: giá vé: 50.000đ/người lớn, 20.000đ/trẻ em

Hotline: 0912.567.866

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Website: https://tauhoangquan.com Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Hoàng Quân

Chào mừng Quý khách đến với website https://tauhoangquan.com. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện sử dụng dưới đây trước khi truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc đặt vé trên website của chúng tôi.

Việc Quý khách truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.

1. Giới thiệu chung

Website https://tauhoangquan.com (sau đây gọi là "Website") là website bán vé tàu khách thuộc sở hữu và vận hành của:

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH HOÀNG QUÂN

(Sau đây gọi tắt là "Hoàng Quân", "Chúng tôi" hoặc "Công ty")

2. Định nghĩa

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

  • "Khách hàng" / "Quý khách" / "Người sử dụng": Là cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng website hoặc đặt mua vé thông qua website.

  • "Dịch vụ": Là toàn bộ các dịch vụ được cung cấp trên website, bao gồm tra cứu thông tin tàu, đặt vé, thanh toán trực tuyến, xuất vé điện tử và các dịch vụ liên quan.

  • "Vé": Là chứng từ xác nhận quyền sử dụng dịch vụ vận tải tàu của Hoàng Quân.

  • "Hành trình": Là tuyến đường, ngày giờ, điểm đi, điểm đến mà Khách hàng đã đặt.

3. Điều kiện sử dụng website

Để sử dụng dịch vụ trên website, Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám hộ hợp pháp của cha mẹ/người giám hộ

  • Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực

  • Đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách liên quan

4. Tài khoản người dùng

Trong trường hợp website yêu cầu tạo tài khoản để sử dụng dịch vụ:

  • Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình

  • Thông báo ngay cho Hoàng Quân khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép

  • Không chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty

  • Hoàng Quân có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản này

5. Quy trình đặt vé và thanh toán

5.1. Đặt vé

Quý khách thực hiện đặt vé bằng cách:

  1. Chọn hành trình (điểm đi, điểm đến, ngày giờ)

  2. Chọn ghế, loại vé

  3. Nhập thông tin hành khách (họ tên, CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại, email)

  4. Kiểm tra, xác nhận thông tin đặt vé

  5. Thực hiện thanh toán

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt vé. Hoàng Quân không chịu trách nhiệm đối với các sai sót do Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

5.2. Thanh toán

Website hỗ trợ thanh toán qua:

  • Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)

  • Thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)

  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…)

  • Các hình thức thanh toán khác được công bố trên website

Giao dịch thanh toán được xử lý bởi cổng thanh toán trung gian đã được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Hoàng Quân không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Quý khách.

5.3. Xác nhận vé

Sau khi thanh toán thành công, Quý khách sẽ nhận được mã vé điện tử qua tin nhắn SMS và/hoặc email đã đăng ký. Mã vé này có giá trị thay thế vé giấy khi lên tàu.

6. Giá vé và chính sách giá

  • Giá vé hiển thị trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định

  • Giá vé không bao gồm các khoản phí cảng, phí bảo hiểm, hành lý quá cước (nếu có)

  • Hoàng Quân có quyền điều chỉnh giá vé bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Giá áp dụng là giá tại thời điểm Quý khách hoàn tất thanh toán

  • Chương trình khuyến mãi, giảm giá (nếu có) sẽ được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình

7. Chính sách hoàn, hủy, đổi vé

Chính sách hoàn tiền, hủy vé và đổi vé được quy định chi tiết tại Chính sách Thanh toán, Hoàn tiền và Đổi vé được đăng tải trên website. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi đặt vé.

Tóm tắt các quy định chính:

  • Đổi vé: Hỗ trợ đổi vé 01 lần cho mỗi đơn đặt vé trước 03 ngày tàu chạy (nếu còn chỗ trống)

  • Hoàn tiền: Chỉ áp dụng với các giao dịch không thành công, bị trừ tiền lỗi hoặc hết chỗ

8. Quy định về hành khách và hành trình

8.1. Trước khi lên tàu

  • Quý khách có mặt tại cảng ít nhất 30 phút trước giờ tàu chạy để làm thủ tục lên tàu

  • Mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc trùng khớp với thông tin đã đăng ký

  • Xuất trình mã vé điện tử tại quầy check-in

8.2. Hành lý

  • Mỗi hành khách được mang theo hành lý miễn phí theo quy định của hãng tàu

  • Hành lý quá cước sẽ phát sinh phí theo biểu giá của hãng

  • Không được mang các vật phẩm cấm theo quy định pháp luật (chất nổ, vũ khí, chất dễ cháy, động vật sống không có giấy phép, v.v.)

8.3. Trách nhiệm của hành khách trên tàu

  • Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên hãng tàu

  • Mặc áo phao và thực hiện các quy định an toàn hàng hải

  • Không gây mất trật tự, không sử dụng chất kích thích

  • Tự bảo quản tư trang cá nhân

9. Trường hợp bất khả kháng

Hoàng Quân không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ, hủy chuyến hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiên tai, bão, lũ lụt, thời tiết xấu

  • Dịch bệnh, đại dịch

  • Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn

  • Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

  • Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát

  • Đình công, biểu tình

Trong các trường hợp trên, Hoàng Quân sẽ hỗ trợ Quý khách đổi lịch hoặc hoàn tiền theo chính sách phù hợp.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thương hiệu, mã nguồn, giao diện, cơ sở dữ liệu… đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Hoàng Quân hoặc các bên đã cấp phép cho Hoàng Quân.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Hoàng Quân.

11. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng website, Quý khách cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

  • Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo

  • Sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo

  • Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ, cơ sở dữ liệu của website

  • Phát tán virus, mã độc, phần mềm gây hại

  • Sử dụng robot, spider, scraper hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu

  • Tấn công từ chối dịch vụ (DoS/DDoS)

  • Mua vé với mục đích đầu cơ, bán lại kiếm lời

  • Xâm phạm quyền lợi của khách hàng khác hoặc của Hoàng Quân

  • Các hành vi khác vi phạm pháp luật Việt Nam

Hoàng Quân có quyền hủy đơn đặt vé, khóa tài khoản và khởi kiện đối với các hành vi vi phạm.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hoàng Quân không chịu trách nhiệm đối với:

  • Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng website

  • Lỗi hoặc gián đoạn do nhà cung cấp dịch vụ internet, cổng thanh toán, ngân hàng

  • Thông tin do bên thứ ba đăng tải hoặc liên kết từ website

  • Thiệt hại do Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác

  • Các tổn thất phát sinh do hành vi vi phạm Điều khoản này của Khách hàng

13. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa các liên kết đến các website của bên thứ ba. Hoàng Quân không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website này. Quý khách truy cập các liên kết này với rủi ro của chính mình.

14. Bảo mật thông tin

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách được quy định chi tiết tại Chính sách Bảo mật (Quyền riêng tư) đăng tải trên website. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản này.

15. Sửa đổi Điều khoản

Hoàng Quân có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Khuyến nghị Quý khách thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

16. Chấm dứt dịch vụ

Hoàng Quân có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho Quý khách trong các trường hợp:

  • Quý khách vi phạm Điều khoản và Điều kiện này

  • Quý khách cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo

  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

  • Các trường hợp khác theo quyết định của Hoàng Quân

17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.

18. Điều khoản chung

  • Trường hợp một hoặc một số điều khoản của Thỏa thuận này bị vô hiệu theo quy định của pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực

  • Việc Hoàng Quân không thực hiện quyền hoặc biện pháp khắc phục theo Thỏa thuận không được coi là từ bỏ quyền đó

  • Thỏa thuận này cùng với các chính sách liên quan (Chính sách Bảo mật, Chính sách Thanh toán, Chính sách Hoàn tiền – Đổi vé) tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Hoàng Quân và Quý khách

19. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH HOÀNG QUÂN

Cập nhật lần cuối: 20/04/2026